汚れやニオイが気になるマットレスの掃除にプロのマットレスクリーニングを！※こちらは訪問サービスの予約カートとなります。商品などの配送物は特にございません。【対応可能エリア】東京都、神奈川県、大阪府、京都府※お住まいの地域によっては、プロがおらず、対応できないことがあります。【ご注文の注意事項】・プロの指名は受け付けておりません。ユアマイスターがお客様のご希望に合うプロを紹介いたします。・できるだけご希望に添ったプロをお探しできるように作業希望日は必ず別日をお選びください。・対応できるプロが近くにいない場合、出張料が発生する可能性があります。・オペレーターより、おやメールで詳しい情報をお伺いする場合がございます。ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく事がございますのでご注意ください。・作業するプロが決まったタイミングで「ユアマイスター」に会員登録させていただきます。【キャンセルポリシー】・注文後〜作業日の2日前まで：無料・作業日前日：合計料金の50%・作業日当日：合計料金の100%【ご注文後の流れ】【ご注文後の流れ】（1）ユアマイスターからメールが届く5営業日以内に、作業するプロをメールでご連絡します。この際に「ユアマイスター」への会員登録をさせていただきます。パスワードを設定するためのメールも届きます。ユアマイスターのマイページへログインするために必要になりますので、必ずご確認いただきパスワードの設定をお願いします。※「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱フォルダ」に自動的に振り分けられてしまう場合があります。そちらもご確認の上、メールが届いていない場合は、お手数ですがsupport@yourmystar.jpへお問い合わせください。（2）作業日程をプロと決めるマイページ上のメッセージ機能を通してプロから連絡があります。プロと相談して作業日程を確定してください。希望していた日程を変更したい場合や、作業に関してご要望がある場合もマイページ上にてご連絡ください。（3）プロが作業を行うプロがご自宅へお伺いして、作業をします。【作業に関して】・駐車スペースの確保をお願いします。駐車スペースがない場合は、近くの有料駐車場を利用させていただきます。駐車場料金は実費になりますので、当日プロに現金でお支払いをお願いします。・ご注文後に作業の追加をご希望の際は、ご注文時にお選びいただいた決済方法で、作業完了後にまとめてご請求となっておりますので、作業当日に現金等のご用意は不要です。また、追加作業分の金額に関しては、ご注文日時時点のポイント倍率が適用されます。・マットレスクリーニングをする箇所周辺のスペース確保をお願いします。・洗浄のために、水道・ガス・電気をお借りする等、ご協力をお願いすることがあります。・作業中にお客さまが外出されるのは可能ですが、作業前と作業後には必ず立ち会いをお願いします。・作業箇所に問題がある場合は作業を承れない場合があります。・重度の汚れや変質・染色などは、マットレスクリーニングでは完全に綺麗にできない場合がございますのでご了承ください。

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